吃一塹長一智。2014年，太平桔在網(wǎng)絡(luò)熱銷，這得益于消費(fèi)者至上的營銷策略。對桔子先進(jìn)行篩選，大小必須一致，然后放在包裝盒的網(wǎng)格里，外包裝盒經(jīng)過精心設(shè)計(jì)。發(fā)貨前的所有準(zhǔn)備工作都細(xì)心細(xì)致，而所做的這些都是為了增加消費(fèi)者的體驗(yàn)感。

在農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)化的過程中，王軍龍認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品電商起步之初，要牢牢把握三點(diǎn)，而這三點(diǎn)無疑都把消費(fèi)者奉為主角。

一是以消費(fèi)者為中心，去找適合賣的農(nóng)產(chǎn)品。“舉個例子，松樹上面一根一根的松針，有沒有地方把這個作為特產(chǎn)宣傳？肯定沒有。但是麗水有不少的網(wǎng)商賣這個東西，賣得還不錯，一斤賣6塊錢，有個小姑娘在家里專門賣這個東西，她老爸天天給她在山上拔松針，她賣完之后，告訴老爸，今天10斤、20斤，她老爸就去山后面拔松針，還不要成本。”王軍龍說，所以并不是說當(dāng)?shù)刈钣忻木鸵欢ㄊ亲詈觅u的，消費(fèi)者有需求的才是需要去挖掘和賣的商品。

二是把自己當(dāng)做消費(fèi)者去考慮問題。那么，怎樣把自己當(dāng)成消費(fèi)者去考慮呢？“一次我去講課的時(shí)候，兩個做網(wǎng)商的朋友跟我說，老師，我們家的豆腐乳為什么賣不出去，我上網(wǎng)一看就知道怎么回事?！蓖踯婟堈f，他們賣豆腐乳都是6瓶一箱賣的，可是沒有人愿意一次買6瓶豆腐乳回家。以制造商來說，一次賣600瓶更好，可消費(fèi)者不買賬。這是做電子商務(wù)銷售的時(shí)候，必須要去考慮的一個事情。

三是一定要在購物的過程中讓消費(fèi)者愉悅地購物。怎樣讓消費(fèi)者愉悅地購物呢？王軍龍說，就是用超出消費(fèi)者想象的服務(wù)和體驗(yàn)，這也是在產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來越高的情況下，怎么通過服務(wù)來區(qū)別產(chǎn)品的價(jià)格和它內(nèi)涵的一個過程。

“人們說要實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)愉快的購物，安全、信任是非常重要的。福建有很多退伍軍人創(chuàng)業(yè)店，店鋪里放軍裝掌柜的照片，然后每個產(chǎn)品都有一本退役士兵的證書照片放在上面，來告訴大家，我們是忠誠的人，我賣的東西一定是好的。這方式雖然很草根，但是在互聯(lián)網(wǎng)上很能解決問題。”王軍龍進(jìn)一步陳述道，“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生了個性化需求，過去以賣方市場主導(dǎo)的銷售模式逐漸轉(zhuǎn)向買方市場——客戶需要什么就生產(chǎn)什么，但我們大多數(shù)生產(chǎn)者，尤其是農(nóng)戶還不習(xí)慣于直接面對消費(fèi)者。因此，要增加農(nóng)民的收入必須要先改變農(nóng)民的思路，還要做綠色生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品的私人定制。”

當(dāng)然，有了顧客至上的網(wǎng)銷策略，許多電商更是將其演繹得淋漓盡致，可是農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)營困難依然是行業(yè)現(xiàn)狀，一些農(nóng)產(chǎn)品“觸電”之難點(diǎn)還依舊是軟肋，那么，未來該如何走出發(fā)展困局？