開家網(wǎng)店是很多小本創(chuàng)業(yè)者的首選目標(biāo)，但是隨著越來越多的人加入到開網(wǎng)店的行列中來，這一行的生意也變得困難起來，一般來說，想要開好一家網(wǎng)店，首先要遵守以下的幾個步驟。 

第1步：選定經(jīng)營方向 

在網(wǎng)上開店和在網(wǎng)下開實物店是完全不一樣的，在網(wǎng)下，只要你的店的位置不要太差，小生意就可以做的還不錯，就算是賣很大眾化的東西，都一樣可以賺的盆滿缽滿。在網(wǎng)上做生意，就要獨辟蹊徑了。一般來說，在網(wǎng)上銷售，最好是找網(wǎng)下不容易買到的東西拿來賣(例如：特別的工藝品、限量版的寶貝、名牌服裝、電子產(chǎn)品等等)，這樣，專門的發(fā)燒友就會找到你店里，如果你和他合作的好，那生意就細(xì)水長流，回頭不斷了。選擇別人不容易找到的特色商品，是一個好的開始，保證商品的質(zhì)優(yōu)價廉才能留住你的客戶。 

第2步：貨品上架，價格定位 

在網(wǎng)上銷售，沒有店租金的壓力，沒有工商稅務(wù)的煩惱，更沒有黑社會的騷擾，所以，我們只要能有好的貨源，那賺一塊就是一塊，很輕松。所以，價格就一定要比網(wǎng)下便宜，不要心太黑，多參考別人的價格，能便宜盡量多便宜點，這樣，會有很多想省錢的客人進(jìn)來，你再服務(wù)的好點，這批客人又成了你的長期客戶。產(chǎn)品選好了，那就一定要弄上一份詳細(xì)的產(chǎn)品說明。有些賣家的店，產(chǎn)品說明相當(dāng)簡單，就草草幾個字，幾句話，讓看的人云里霧里，這樣的話，形象分可就打折扣嘍。一份好的說明，不光光只是說明而已，它體現(xiàn)了賣家對買家的尊重，對自己產(chǎn)品的尊重，好的產(chǎn)品說明，不單單吸引懂行的買家進(jìn)來，更可以為那些不太懂但是對產(chǎn)品有興趣的新手提供幫助，讓他們對你所賣的東西產(chǎn)生興趣，從而愛上你的小店。特別是，一份詳細(xì)的產(chǎn)品說明，會讓來的每一個客人覺得賣家是個行家，那對你本人的信任和產(chǎn)品的信任又多了一點點喲。 

第3步：開張納客，誠信為本 

要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。店里的寶貝要經(jīng)常更新，就算沒有生意，也要常常弄點新東西放上貨架，并把自己積壓的產(chǎn)品做個了斷，只有讓有限的資金不?？焖倭鲃樱艜頋L滾利潤。一些店家還用打折、送禮、抽獎等方式讓利，網(wǎng)上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽，才能贏得更多的穩(wěn)定客戶，有的店家還用推出星級客戶、交流生活經(jīng)驗、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋友。千萬要珍惜自己的信用，做生意同做人一樣，唯有誠信，才能立足。那么都有哪些注意事項呢? 

第4步：組成優(yōu)秀的團(tuán)隊 

做好任何一個項目，都需要一個非常好的團(tuán)隊。無論是公司、企業(yè)也好，網(wǎng)店的經(jīng)營了不例外，都需要一個團(tuán)隊來合作運營很多事情。擁有一個出色的團(tuán)隊，分工明確、相互信任、互幫互助這是非常重要的。一個好的團(tuán)隊，應(yīng)該具備善待下屬的領(lǐng)袖、運營策劃高手的以及優(yōu)質(zhì)的售后客服三大要素。 

第5步：注重客戶服務(wù) 

注重客戶服務(wù)，打造良好的信譽。有的網(wǎng)店打出“無條件包退包換承擔(dān)快遞費”的旗號，因為他知道只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會吸引更多的客人，讓客人買的放心，買的安心是最能讓買家欣喜并認(rèn)同的。當(dāng)然這一點要做到還是需要非常大的魄力的，因為很多時候一來一回一去的快遞費用并不少。如果覺得自己沒辦法承擔(dān)這么大的風(fēng)險，也可以選擇不包快遞費。但是無論怎樣，服務(wù)是一定要跟上的，很多客戶在意服務(wù)多過商品本身。 

第6步：認(rèn)真、快樂對待每個評價。 

公示買家的評價，對于每個評價，都要非常耐心、幽默的予以回評。其實，很多買家在購買商品前，為了辨別商品的好壞就會看一下信用評價。 

第7步：建立客戶“圈子” 

重視“留住老顧客、拉住新顧客”的概念。建立自己的QQ群、論壇。讓買家在自己的群里、論壇里發(fā)表各種各樣的言論。當(dāng)然這一舉動還有一個好處，當(dāng)有新品發(fā)表的時候，就可以廣為皆知。同時讓買家朋友們獲得結(jié)識的機會，成為朋友，其實女人消費是有跟隨性的，也就是一個買了說好，結(jié)果會后面緊跟上。呵呵，真的可謂高招。對商品進(jìn)行各類討論，可以對各類衣服的搭配大家一起來進(jìn)行鉆研，從而讓自己學(xué)到很多很多受益非淺的東西。 

第8步：開展互動活動 

適當(dāng)?shù)拈_展促銷活動，拿出一部分利潤來回饋用戶，事實上也是給自己注入更多的生命力。有人說購物是會上癮的，這絕不夸張，當(dāng)顧客習(xí)慣性的光顧你的店，你的客戶隊伍將無限擴(kuò)大，銷量也將與日俱增。而這些活動的優(yōu)惠也好、贈品也好都新的微不足道了。當(dāng)然，活動一定要做到互動，而不是自己唱獨角戲。至于如何實現(xiàn)，就要靠之前提到的策劃高手出場了。 

第9步：將細(xì)節(jié)執(zhí)行到底 

在每件發(fā)貨包裹里，準(zhǔn)備一張“售后保障單”上面設(shè)置退貨、換貨的填寫框，還有原因欄等，自己也預(yù)留一份發(fā)貨的記錄單，以便將來核實。一句話細(xì)心絕對沒有錯的。 

另外，撰寫開店日記也是十分有必要的，讓買家朋友了解自己的成長歷程。同時也能將自己的經(jīng)營理念在不知不覺中灌輸給買家。對自己，也是一種鞭策和勉勵。